Rücksendungen

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten – vielleicht, weil das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder aus einem anderen Grund. Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich – Ausnahmen sind ausgeschlossen.

Nach Ihrer Rücksendemeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag inklusive der ursprünglich gezahlten Versandkosten zurück. Die Rücksendekosten von Ihrem Wohnort zu uns tragen Sie selbst. Diese variieren je nach Paketgröße und Gewicht – bitte informieren Sie sich dazu direkt bei Ihrem Versanddienstleister.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt bitte – sofern möglich – in ungeöffneter Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück. Verwenden Sie dazu unser Rückgabeformular. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen, sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet.

Um den Widerruf einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@agrotopgarden.com.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Darin informieren wir Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rückerstattung nicht erhalten?

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

2. Kontaktieren Sie ggf. Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

3. Wenn alles geprüft ist und Sie die Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an sales@agrotopgarden.com.

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Möchten Sie einen Artikel gegen das gleiche Modell tauschen, schreiben Sie uns bitte an sales@agrotopgarden.com, und wir besprechen das weitere Vorgehen.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Agro Top Garden
Kempener Str. 45
47669 Wachtendonk
Deutschland

Für Rücksendungen aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die passende Rücksendeadresse zu erhalten.

Versandkosten bei Rücksendung

Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde selbst. Diese werden nicht erstattet.
Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen rund um Rücksendung und Erstattung:
sales@agrotopgarden.com